AGB

Die Casa verfügt über einen fantastischen Infinity Pool, der Schwimmern eine atemberaubende Aussicht im Pool bietet. Die Wassertiefe beträgt hier 1,50m.

An den Terrassen und am Pool sind einige Abhänge vorhanden, darum ist das Haus für sehr kleine Kinder nicht gut geeignet. Kleine Kinder sollten in jedem Fall jederzeit von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.

Einige Bereiche um die Terrassen sind als Pflanzbeet ausgeführt ebenso wie das Dach des unteren Hauses. Diese Bereiche sind nicht zu betreten und sollen eine natürliche Barriere für die darunterliegenden tieferen Bereiche darstellen. Wer sie betritt, setzt sich der Gefahr eines Absturzes aus, besonders bei Dunkelheit und in der Nacht. Wir haften nicht für entstehende Schäden.

Die Zufahrtsstraße ist nicht befestigt. Das Gelände der Casa hat ein Eingangstor. Die angrenzende Straße zum Haus ist betoniert, aber recht steil. Wir empfehlen Ihnen daher, auch für die Erkundigung des ländlichen Siziliens, ein Auto mit hoher Bodenfreiheit oder einen Geländewagen zu mieten.

Kaution

Die Casa wurde mit viel Liebe und Sorgfalt gebaut und eingerichtet. Vor der Ankunft ist eine Kaution von 1.000 Euro zu hinterlegen. Diese wird nach der Abreise zurückerstattet. Wir behalten uns allerdings vor, bei einem entstandenen Schaden die Summe für die Widerherstellung einzubehalten.

Was ist inbegriffen

• • Alleinige Nutzung der Villa, des Pools und des Grundstücks
  • Wöchentlicher Reinigungsservice mit Bettwäsche und Handtuchwechsel.

Bei Bedarf können wir auch einen erweiterten Service anbieten:

• • Ein umfassender Führer über die Villa und die Umgebung

1. Diese Bedingungen

1.1 Was diese Bedingungen abdecken. Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihre Buchung der Unterkunft bei uns gelten.

2. Über uns

2.1 Wer wir sind. Wir sind die Casa Avola srl, ein in Italien registriertes Unternehmen mit deutscher Muttergesellschaft. Firmeninhaber sind Andrea und Torsten Michelmann. Die Firmenregistrierungsnummer lautet 01940570896 und unser eingetragener Firmensitz befindet sich in Siracusa, Sizilien.

2.2 So kann man uns kontaktieren. Sie können uns per Email unter buchung@casa-telaio.com kontaktieren. Wenn Sie uns ihre Nummer schreiben, rufen wir auch gerne telefonisch zurück.

2.3 Wie wir Sie kontaktieren dürfen. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, werden wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift tun, die Sie uns bei Ihrer Buchung angegeben haben.

3 Ihre Buchung

3.1 Ihr Einverständnis bei der Buchung. Wenn Sie eine Buchung bei uns vornehmen, stimmt die zuerst genannte Person auf der Buchung (der Lead Booker) im Namen aller auf der Buchung genannten Personen zu, dass Sie:

1. 1. diese Bedingungen gelesen haben und befugt sind, an sie gebunden zu sein;
   2. stimmen unserer Verwendung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu und sind berechtigt, im Namen aller bei der Buchung genannten Personen ihre personenbezogenen Daten an uns weiterzugeben, einschließlich gegebenenfalls besonderer Kategorien von Daten (wie Informationen zu Gesundheitszuständen oder Behinderungen und diätetische Anforderungen);
   3. über 18 Jahre alt sind und bei der Bestellung von Dienstleistungen mit Altersbeschränkung erklären, dass Sie und alle Mitglieder der Partei das angemessene Alter haben, um diese Dienstleistungen zu erwerben; und
   4. die finanzielle Verantwortung für die Zahlung der Buchung im Namen aller in der Buchung genannten Personen übernehmen.

3.2 So nehmen Sie eine Buchung vor. Sie können eine Buchung veranlassen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren oder direkt eine Buchung über die Website vornehmen.

3.3 Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen gewählte Immobilie für Sie geeignet ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die Beschreibung des Objekts und der Umgebung sorgfältig gelesen haben. Wenn Sie oder eine Ihrer Gruppe spezielle Anforderungen oder Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.

3.4 Sie müssen uns mitteilen, wer zu Ihrer Gruppe gehört. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns vor der Anreise die Daten aller Personen in Ihrer Gruppe mitteilen. Dies machen Sie bitte per E-Mail. Die Nutzung der Casa, ihres Geländes und ihrer Annehmlichkeiten ist ausschließlich den auf der Buchung genannten Personen vorbehalten. Die Einladung anderer Personen (Freunde oder externe Lieferanten) während Ihres Aufenthalts in die Unterkunft, auch wenn diese nicht in der Unterkunft übernachten, ist nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung möglich.

4 Unser Vertrag mit Ihnen

4.1 Wie wir Ihre Buchung annehmen. Unsere Annahme Ihrer Buchung erfolgt, indem wir Ihnen eine Bestätigungsmail mit einer Rechnung zusenden, die die Details Ihrer Buchung bestätigt. Zu diesem Zeitpunkt kommt zwischen Ihnen und uns ein Vertrag gemäß diesen Bedingungen zustande.

4.2 Ihre Verantwortung für die Prüfung Ihrer Unterlagen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bestätigungsrechnung und alle anderen Dokumente, die wir Ihnen zusenden, sofort nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Informationen auf der Bestätigungsrechnung oder einem anderen Dokument falsch oder unvollständig erscheinen.

4.3 Wenn wir Ihre Buchung nicht annehmen können. Sollten wir Ihre Buchung nicht annehmen können, teilen wir Ihnen dies schriftlich mit und berechnen Ihnen keine Kosten. Wenn Sie bereits eine Zahlung geleistet haben, erstatten wir Ihnen diese zurück. Dies kann daran liegen, dass die Immobilie nicht mehr verfügbar ist oder wir einen Fehler im Preis festgestellt haben.

4.4 Ihre Buchungsreferenz. Wir weisen Ihrer Buchung eine Referenznummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Buchung bestätigen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Buchungsnummer mitteilen, wenn Sie uns wegen Ihrer Buchung kontaktieren.

5 Preis und Zahlung

5.1 Was passiert, wenn der Preis falsch ist? Es ist immer möglich, dass trotz unserer Bemühungen ein falscher Preis angegeben ist. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Buchung annehmen. Wenn der korrekte Preis der Unterkunft zum Buchungsdatum niedriger ist als unser zum Buchungsdatum angegebener Preis, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Wenn der korrekte Preis an Ihrem Buchungsdatum höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie um Ihre Anweisungen bitten, bevor wir Ihre Buchung annehmen. Wenn wir Ihre Buchung akzeptieren und bearbeiten, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falscher Preis hätte erkannt werden können, können wir die Buchung stornieren und Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten.

5.2 Ändert sich der Preis, nachdem Sie gebucht haben. Sobald der Preis Ihrer gewählten Unterkunft zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt wurde, ist dieser garantiert und wird nicht erhöht (es sei denn, es liegt ein Preisfehler vor (siehe Abschnitt 5.2) oder Sie entscheiden sich um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen, einschließlich durch das Hinzufügen von Personen zu Ihrer Buchung (siehe Abschnitt 5.4)).

5.3 Belegung. Die maximale Belegung (einschließlich Erwachsenen und Kinder) ist auf der Webseite angegeben. Die maximal mögliche Größe Ihrer Gruppe und die Anzahl der Ihnen zur Verfügung stehenden Zimmer werden auf Ihrer Bestätigungsrechnung angegeben. Wenn Sie die Größe Ihrer Gruppe erhöhen und/oder zusätzliche Schlafzimmer hinzufügen möchten, schreiben Sie uns bitte. Diese können gegebenenfalls gegen Zahlung eines Aufpreises hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 6.3.

5.4 Wie Sie Zahlungen an uns leisten können. Wir akzeptieren nur Zahlung per Banküberweisung.

5.5 Wann Sie bezahlen müssen. Wann Sie bezahlen müssen, hängt davon ab, wann Sie gebucht haben, und von der Art der Unterkunft, die Sie gebucht haben:

1. 1. Um eine Buchung bei uns vorzunehmen, müssen Sie zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung von 30 % leisten.
   2. Wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben, ist der Restbetrag der Kosten für Ihre Immobilie spätestens 9 Wochen vor Beginn Ihrer Buchung fällig. Dieses Datum wird auf der Bestätigungsrechnung angezeigt. Wenn Sie den Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum zahlen, sind wir berechtigt anzunehmen, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten, und wir behalten die geleistete Anzahlung als anwendbare Stornierungsgebühr gemäß Ziffer 7.3 ein.

6 Ihr Recht, Änderungen an Ihrer bestätigten Buchung vorzunehmen

6.1 So beantragen Sie eine Änderung. Wenn Sie, nachdem wir Ihnen eine Bestätigungsrechnung ausgestellt haben, Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten (mit Ausnahme eines Eigentumswechsels – siehe Abschnitt 6.6 für Einzelheiten zu diesem Punkt), müssen Sie uns dies so schnell wie möglich schriftlich mitteilen. Wir werden Sie informieren, wenn die Änderung möglich ist. Wenn es möglich ist, werden wir Sie über alle Änderungen des Preises der Immobilie, was aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich wäre, informieren und Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder die Folgen der Änderung (z. B. ein erhöhter Preis) für Sie nicht akzeptabel sind, möchten Sie möglicherweise Ihre Buchung stornieren (siehe Abschnitt 7).

6.2 Unsere Änderungsgebühr. Wenn Ihre gewünschte Änderung erfüllt werden kann, müssen Sie alle Kosten und Gebühren bezahlen, die einem unserer Lieferanten entstehen oder auferlegt werden, zusammen mit einer Änderungsgebühr von 100 €, bevor die Änderung vorgenommen werden kann.

6.3 Ändern der Gruppengröße. Änderungen an Ihrer Gruppengröße können wie folgt vorgenommen werden:

1. 1. Reduzieren Sie Ihre Gruppengröße. Reduzierungen der Gruppengröße können jederzeit vor der Abreise vorgenommen werden. Sie berechtigen Sie weder zu einer Reduzierung des Gesamtpreises Ihrer Buchung noch zu einer Rückerstattung bereits gezahlter Beträge (Anzahlung oder Restbetrag).
   2. Erhöhen Sie Ihre Gruppengröße. Wenn Sie Ihre Gruppengröße über die maximale Belegung Ihrer Buchung hinaus erhöhen möchten, fragen sie hierzu bei uns an. Hierfür wird ein Zuschlag fällig.

6.4 Wenn Sie Ihre Buchung übertragen möchten. Wenn Sie Ihre Buchung an eine andere Person übertragen möchten, muss die Übertragung an eine oder mehrere Personen erfolgen, die sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären und alle Anforderungen der ursprünglichen Buchung erfüllen. Wenn die Unterkunft nach unserer begründeten Meinung nicht für die Person oder Personen geeignet ist, auf die Sie die Buchung übertragen möchten, behalten wir uns das Recht vor, die Übertragung abzulehnen. Wenn diese Transferbedingungen nicht erfüllt sind, wird Ihre Buchung als von Ihnen storniert behandelt und Sie müssen unsere Stornierungsgebühren gemäß Klausel 7 bezahlen.

6.5 Änderung des Buchungsdatums. Wenn Sie das Datum Ihrer Buchung auf ein Datum im selben Kalenderjahr in derselben Unterkunft ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden Sie darüber informieren, ob der Alternativtermin verfügbar ist und (falls ja) welche Gebühren von Ihnen zu zahlen sind, um die Änderung vorzunehmen. Anträge auf Datumsänderungen müssen mindestens 9 Wochen vor Abreise eingereicht werden, andernfalls fallen Stornogebühren an. Bitte beachten Sie:

• • Wenn Sie Ihre Buchung auf eine Woche in einer niedrigeren Preisklasse als Ihre ursprüngliche Buchung verschieben, gilt weiterhin der Preis Ihrer ursprünglichen Buchung.
  • Wenn Sie Ihre Buchung auf eine Woche in einer höheren Preisklasse als Ihrer ursprünglichen Buchung verschieben, gilt die zum Zeitpunkt der Verschiebung geltende höhere Preisklasse. Die dadurch anfallenden zusätzlichen Gebühren werden Ihnen mitgeteilt und müssen bezahlt werden, um die Änderung vorzunehmen.

Sollten Sie sich entscheiden, das Datum Ihrer Buchung auf ein Datum im folgenden Kalenderjahr (oder darüber hinaus) zu ändern, wird dies als Stornierung der ursprünglichen Buchung behandelt und es muss eine neue Buchung vorgenommen werden. Stornogebühren fallen für die ursprüngliche Buchung an (siehe Klausel 7).

7 Wenn Sie Ihre bestätigte Buchung stornieren möchten

7.1 Ihr Recht, Ihre Buchung zu stornieren. Sie können Ihre bestätigte Buchung jederzeit vor der Ankunft stornieren. Wenn Sie dies wünschen, muss sich der Lead Booker schriftlich unter Verwendung der Kontaktdaten in Abschnitt 2.2 mit uns in Verbindung setzen. Ihre Widerrufserklärung wird erst wirksam, wenn sie bei uns eingeht. Es fallen Stornogebühren an (wie in Ziffer 7.3 dargelegt, es sei denn, Sie werden zum Zeitpunkt der Buchung anderweitig darauf hingewiesen).

7.2 Wie wir unsere Stornogebühren berechnen. Bei der Berechnung der Stornogebühren in Ziffer 7.3 haben wir die zu erwartenden Kosteneinsparungen und die Erzielung von Einnahmen aus einer anderweitigen Nutzung der Immobilie berücksichtigt, soweit dies für Ihre Buchung voraussichtlich erreichbar ist.

7.3 Stornogebühren.

Frist vor Reiseantritt, innerhalb derer wir eine schriftliche Stornierungsmitteilung erhalten	Stornogebühr (in % der Gesamtrechnung)
Mehr als 65 Tage	30%
65-45 Tage	60%
44-30 Tage	80%
29-0 Tage	100%

 

7.4 Keine Abkühlphase. Bitte beachten Sie, dass Sie kein gesetzliches Recht haben, Ihre Meinung zu ändern und Ihre Buchung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Dieses Recht gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 gilt nicht für Immobilien- und Mietwagenbuchungen.

7.5 Wie wir Ihnen die Rückerstattung erstatten (falls Ihnen bei der Stornierung eine Rückerstattung zusteht). Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für das von Ihnen gewählte Arrangement bezahlt haben, abzüglich der anfallenden Stornierungsgebühr, auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

7.6 Sie sollten eine Versicherung abschließen. Sie müssen vor oder zum Zeitpunkt der Buchung eine umfassende Reiseversicherung abschließen (weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 9). Je nach Grund der Stornierung können Sie diese Stornierungsgebühren (abzüglich etwaiger Selbstbeteiligung) gemäß den Bedingungen Ihrer Versicherungspolice zurückfordern. Ansprüche müssen direkt bei der betreffenden Versicherungsgesellschaft geltend gemacht werden und wir können auf Anfrage eine Stornorechnung ausstellen.

8 Unsere Rechte, Ihre bestätigte Buchung zu ändern oder zu stornieren

8.1 Wenn Sie Ihren Restbetrag nicht bezahlen. Wir haben das Recht, Ihre Buchung zu stornieren und Ihre Anzahlung einzubehalten, wenn Sie den Restbetrag Ihrer Buchung nicht rechtzeitig bezahlen.

8.2 Wenn Sie uns nicht alle Einzelheiten Ihrer Gruppe mitteilen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, wenn wir oder der Eigentümer/Verwalter feststellen, dass die Anzahl der Personen (Erwachsene, Kinder und Kleinkinder), die sich in der Unterkunft aufhalten, die auf Ihrer Bestätigungsrechnung angegebene Anzahl übersteigt und Sie nicht unsere vorherige schriftliche Genehmigung dafür eingeholt haben diese Erhöhung und bezahlt alle zusätzlichen damit verbundenen Kosten. In diesem Fall werden keine Rückerstattungen vorgenommen und wir übernehmen keine weitere Verantwortung Ihnen gegenüber.

8.3 Wenn wir aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gezwungen sind, Ihre Buchung erheblich zu ändern oder zu stornieren. Wenn wir Ihre Buchung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (siehe Abschnitt 12), erheblich ändern oder stornieren müssen, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen keine Entschädigung zahlen oder Ihnen dadurch entstehende Kosten oder Aufwendungen decken können. Sie haben jedoch Anspruch auf Rückerstattung der von Ihnen an uns gezahlten Beträge abzüglich etwaiger Kosten, die uns im Zusammenhang mit Ihrer Buchung entstanden sind und die wir ansonsten nicht zurückfordern können. Sie müssen eine Reiseversicherung abschließen, die Ihre Kosten deckt, wenn wir Ihre Buchung unter diesen Umständen stornieren müssen.

8.4 Wenn wir Ihre Buchung aus irgendeinem von uns zu vertretenden Grund wesentlich ändern oder stornieren. Wenn wir Ihre Buchung aus irgendeinem Grund, der in unserer angemessenen Kontrolle liegt, erheblich ändern oder stornieren müssen und wir Ihnen keine geeignete Alternative anbieten können, werden Ihnen alle gezahlten Gelder vollständig zurückerstattet. Wir übernehmen jedoch keine weitere Haftung Ihnen gegenüber und können keine Kosten oder Verluste übernehmen, die Ihnen durch eine solche Änderung oder Stornierung entstehen.

9 Ihre Verantwortlichkeiten

9.1 Reiseversicherung. Wir raten Ihnen eine ausreichende Reiseversicherung abschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie eine für Ihre speziellen Bedürfnisse geeignete und angemessene Reiseversicherung abschließen, die alle von Ihnen geplanten Aktivitäten abdeckt und Sie vor Stornierungs-, Krankheits- und Rückführungskosten sowie Haftpflichtansprüchen schützt. Wenn Sie während Ihrer Abwesenheit zusätzliche Aktivitäten arrangieren möchten, überprüfen Sie bitte vorher Ihren Versicherungsschutz. Bitte lesen Sie Ihre Versicherungsdaten sorgfältig durch und nehmen Sie diese mit. Wenn Sie sich entscheiden, ohne ausreichenden Versicherungsschutz zu reisen, haften wir nicht für Verluste, die Ihnen sonst entstanden sind und für die Versicherungsschutz vorhanden gewesen wäre.

9.2 Hausführer. Wie senden Ihnen vorab Informationen zum Haus zu.

9.3 Verhalten. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie sich ordentlich und akzeptabel verhalten. Wenn unserer Meinung nach oder der des Villa-Personals, die Meinung eines unserer Lieferanten oder die Meinung einer anderen Autoritätsperson, Ihr Verhalten oder das eines Mitglieds von Ihre Gruppe verursacht oder wahrscheinlich verursacht, dass Sie in Bedrängnis, Gefahr oder Belästigung oder Sachschaden geraten, behalten wir uns und unsere Lieferanten das Recht vor, Ihre Buchung sofort ohne weitere Haftung Ihnen gegenüber zu kündigen. Sie und/oder Ihre Partei müssen möglicherweise auch für Verluste und/oder Schäden aufkommen, die durch Ihre Handlungen verursacht wurden, und Sie und jedes Mitglied Ihrer Partei haften gesamtschuldnerisch und individuell für alle verursachten Schäden oder Verluste. Die vollständige Zahlung für solche Schäden oder Verluste muss vor der Abreise direkt an unseren Verantwortlichen oder alternativ an uns gezahlt werden, wenn die Schäden oder Verluste nach Ihrer Abreise festgestellt werden. Wenn Sie die Zahlung nicht leisten, sind Sie für alle Ansprüche (einschließlich Rechtskosten) verantwortlich, die später aufgrund Ihrer Handlungen gegen uns geltend gemacht werden, zusammen mit allen Kosten, die uns bei der Verfolgung von Ansprüchen gegen Sie entstehen. Wir können nicht für die Handlungen oder das Verhalten anderer Gäste oder Personen verantwortlich gemacht werden, die in keiner Verbindung zu Ihren Buchungsvereinbarungen oder zu uns stehen.

9.4 Kommerzielles Filmen / Fotografieren. Kommerzielles und/oder redaktionelles Filmen/Fotografieren ist in unseren Objekten ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht gestattet. In bestimmten Fällen können besondere Bedingungen gelten.

9.5 Hosting von Veranstaltungen. Die Ausrichtung von Veranstaltungen (ob kommerziell wie Retreats, Schulungen für Führungskräfte oder nichtkommerziell wie Hochzeiten, Jubiläumsfeiern usw.) ist nicht gestattet, es sei denn, Sie haben zuvor eine schriftliche Genehmigung dafür eingeholt (und Zahlung aller anfallenden Gebühren oder Zuschläge, die sich aus Ihrer Anfrage ergeben). In bestimmten Fällen können weitere besondere Bedingungen gelten, an die Sie sich halten müssen. Wir werden Sie über solche Bedingungen informieren, bevor wir bestätigen, dass Ihrem Antrag stattgegeben werden kann.

9.6 Sicherheit des Eigentums. Obwohl die Immobilie versichert ist, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Immobilie jederzeit angemessen gesichert ist. Dies kann jede Zeit umfassen, in der Sie das Grundstück verlassen, Zeit im Garten oder Poolbereich verbringen und sich für die Nacht zurückziehen. Die Sicherung des Eigentums kann gegebenenfalls Folgendes umfassen: Verriegeln von Türen; Schließen und Sichern von Fenstern und Fensterläden; Sichern von Wertsachen in einem Tresor und Einstellen von Sicherheitssystemen. Wenn Sie diese angemessenen Schritte nicht befolgen, haften Sie für alle Schäden, die am Eigentum verursacht werden, und/oder für alle Verluste Ihrer oder der Gegenstände des Eigentums, die daraus resultieren; auch Ihre Privathaftpflichtversicherung kann dadurch außer Kraft gesetzt oder beeinträchtigt werden.

10 Wenn es während unseres Aufenthalts ein Problem gibt.

10.1 Wie Sie uns mitteilen, wenn Sie während Ihres Aufenthalts ein Problem haben. Wenn Sie eine Beschwerde über Ihre Immobilie haben, teilen Sie dies bitte sofort unserem Local Manager mit, dessen Nummer Ihnen vor Beginn Ihres Aufenthalts mitgeteilt wird. Unser Manager vor Ort wird alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihnen zu helfen. Nur wenn Sie dies tun, haben wir die Möglichkeit, noch während Ihrer Buchung Abhilfe zu schaffen.

11 Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

11.1 Unsere Verantwortung für Ihre Handlungen oder Handlungen Dritter. Darüber hinaus haften wir nicht für Verletzungen, Krankheit, Tod, Verlust (einschließlich Verlust von Besitz oder Genuss), Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Summen oder Ansprüche jeglicher Art, die sich ausfolgenden Gründen ergeben:

1. 1. die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) der betroffenen Person(en); oder
   2. die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) eines Dritten, die nicht im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Immobilie standen und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren;

11.2 Unsere Verantwortung für nicht vorhersehbare Schäden. Wir können keine Haftung für Schäden, Verluste, Ausgaben oder andere Summen jeglicher Art übernehmen, die wir aufgrund der von Ihnen vor der Annahme Ihrer Buchung übermittelten Informationen nicht hätten voraussehen können erleiden oder entstehen, wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen gebrochen haben oder die nicht auf eine Vertragsverletzung oder ein sonstiges Verschulden von uns oder unseren Mitarbeitern oder, soweit wir diese zu vertreten haben, unseren Lieferanten zurückzuführen sind. Darüber hinaus können wir keine Haftung für Ausgaben oder Verluste übernehmen, die sich auf ein Geschäft beziehen oder daraus entstehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einkommensverluste durch selbstständige Erwerbstätigkeit) oder indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art.

11.3 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung ein, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; oder für Betrug oder betrügerische Täuschung.

11.4 Beschränkungen unserer Haftung. Wir begrenzen die Höhe der Entschädigung, die wir Ihnen möglicherweise zahlen müssen, wenn wir Ihnen gegenüber haftbar gemacht werden, wie folgt:

1. 1. Verlust und/oder Beschädigung von Gepäck oder persönlichem Besitz und Geld während Ihres Aufenthalts. Der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf diese Ansprüche zahlen müssen, entspricht dem Selbstbehalt in Ihrer Versicherungspolice, der für diese Art von Verlust gilt pro Person insgesamt, da Sie für solche Schäden ausreichend versichert sein müssen.
   2. Ansprüche, die nicht unter (a) oben fallen und die keine Verletzung, Krankheit oder Tod beinhalten. Der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf diese Ansprüche zahlen müssen, beträgt bis zum Dreifachen des von oder im Namen der Person gezahlten Preises (s) insgesamt betroffen. Dieser Höchstbetrag wird nur dann fällig, wenn alles schiefgelaufen ist und Sie oder Ihre Reisegruppe keinen Nutzen aus Ihrer Buchung gezogen haben.

11.5 Covid-19 Haftungsbeschränkung. Wir akzeptieren unsere jeweiligen Verpflichtungen zur Einhaltung aller offiziellen COVID-19- (oder anderen Pandemie-) Richtlinien von Regierungen oder lokalen Behörden. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Haftung für Rückerstattungen, Entschädigungen, Kosten, Ausgaben oder andere Verluste jeglicher Art übernehmen, die Ihnen aufgrund von COVID-19 oder einem anderen Pandemieausbruch entstehen.

12 Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

12.1 Was sind Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle? In diesem Sinne bedeutet „Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle“ eine Situation, die außerhalb unserer Kontrolle oder unseres Lieferanten liegt und deren Folgen auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären. Zu solchen Situationen zählen, ob tatsächlich oder drohend, Krieg, Aufruhr, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Überschwemmungen, Epidemien und Pandemien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die anhaltenden Auswirkungen der COVID-19-Pandemie), Feuer, Flughafen-, Hafen- oder Luftraumschließungen, Beschränkungen oder Staus, Flug- oder Einreisebeschränkungen, die von einer Regulierungsbehörde oder einem anderen Dritten verhängt wurden, eine FCDO-Empfehlung gegen Reisen zu einem bestimmten Zielort und andere staatliche Reisebeschränkungen.

12.2 Verantwortung für Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle. Sofern in diesen Bedingungen nichts anderes angegeben ist, haften wir nicht, einschließlich für Entschädigungen, Kosten und Aufwendungen, wenn die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesem Vertrag verhindert oder beeinträchtigt wird oder Sie anderweitig Schäden, Aufwendungen oder Verluste infolge von Ereignissen erleiden Unsere Kontrolle.

14 Ihre Gesundheit und Sicherheit

14.1 Schwimmbäder und Whirlpools tragen naturgemäß ihre eigenen Risiken. Sie müssen sicherstellen, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe große Sorgfalt walten lassen, wenn Sie Schwimmbäder in der Unterkunft, in der Sie sich aufhalten, benutzen oder sich in deren Nähe aufhalten. Sie sollten zum Beispiel sicherstellen, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe sich der Tiefe(n) (einschließlich des Ortes von Tiefenänderungen) und des Layouts des Pools (einschließlich der Infinity-Ränder) bewusst sind, indem Sie ihn vor der Verwendung physisch überprüfen. Alle Personen sollten um oder in der Nähe des Pools gehen, anstatt zu rennen, und die Poolhinweise und unsere Sicherheitsempfehlungen im House Guide und auf unserer Website lesen. Es ist darauf zu achten, dass niemand unter Alkoholeinfluss in den Pool springt oder ihn betritt. Sie müssen den Pool täglich vor der Benutzung kontrollieren und offensichtliche Mängel melden. Der Pool ist nicht eingezäunt. Kinder müssen jederzeit von einem verantwortlichen Erwachsenen beaufsichtigt werden. Wir und der Grundstückseigentümer haften nicht für Todesfälle oder Personenschäden, die sich aus der Nutzung oder im Zusammenhang mit dem Swimmingpool ergeben, es sei denn, eine solche Haftung kann gesetzlich nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 11.

14.2 Gründe. Die Casa befindet sich auf großen, nicht komplett eingezäunten Grundstücken, und daher muss Ihre Gruppe bei der Erkundung dieser Grundstücke große Sorgfalt walten lassen. Der Boden kann Gefälle und/oder unebene Böden enthalten, die ihre eigenen Risiken bergen und daher müssten Kinder beaufsichtigt werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer allgemeinen Gesundheits- und Sicherheitsseite sowie im Hausführer und auf der Villenseite auf unserer Website.

14.3 Terrassen. Die Casa verfügt auch über den Terrassen, von denen viele über steile, schmale, nicht geländegängige oder unebene Treppen zu erreichen sind und Absturz und andere Risiken aufweisen können. Diese sind möglicherweise nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Bitte seien Sie bei der Benutzung besonders vorsichtig und achten Sie darauf, dass Kinder nie unbeaufsichtigt bleiben und nicht auf Geländer oder Wände klettern dürfen. Wir und der Grundstückseigentümer haften nicht für Todesfälle oder Personenschäden, die sich aus der Nutzung oder im Zusammenhang mit der/den Terrasse(n) ergeben, es sei denn, eine solche Haftung kann gesetzlich nicht ausgeschlossen werden, siehe Abschnitt 11 für weitere Informationen.

15 Sonderwünsche, Erkrankungen, Behinderungen und eingeschränkte Mobilität

15.1 Besondere Wünsche müssen Sie uns mitteilen. Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben, müssen Sie uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Die Nichtbeachtung eines besonderen Wunsches stellt ansonsten keine Vertragsverletzung unsererseits dar. Sofern nicht ausdrücklich bestätigt, unterliegen alle Sonderwünsche der Verfügbarkeit. Wir können leider keine bedingten Buchungen akzeptieren, d.h. jede Buchung, die an die Erfüllung einer bestimmten Anfrage gebunden ist. Alle derartigen Buchungen werden vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen zu Sonderwünschen als „Standard“-Buchungen behandelt.

15.2 Medizinische Bedingungen. Wenn Sie oder eine Ihrer Personen unter einer Krankheit, Behinderung oder eingeschränkter Mobilität leiden, die einen Aspekt Ihrer Unterkunftsbuchung (oder des Buchungsvorgangs) beeinträchtigen kann, müssen Sie uns dies vor der Bestätigung Ihrer Buchung mitteilen, damit wir Sie darüber informieren können auf die Eignung Ihres ausgewählten Objekts ab und unterstützen Sie anderweitig beim Buchungsprozess. Sie müssen uns in jedem Fall bei der Buchung oder, wenn sich der Zustand, eine Behinderung oder eingeschränkte Mobilität erst nach der Buchung entwickelt oder verschlechtert, nach Kenntnisnahme schriftlich vollständig mitteilen.

15.3 Wenn Sie während Ihrer Buchung medizinische Hilfe benötigen. Sollten Sie während Ihres Urlaubs ärztliche Hilfe benötigen, kann der örtliche medizinische Dienst für eine Notfallbehandlung kontaktiert werden. Die Akzeptanz und die Kosten einer solchen Behandlung liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. Bitte beachten Sie, dass Ärzte möglicherweise nur ihre Muttersprache beherrschen. Unsere Mitarbeiter vor Ort stehen Ihnen bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite, übernehmen jedoch keine Haftung für medizinische Behandlungen, die Sie während Ihres Urlaubs erhalten.

16 Wildtiere, Haustiere und Umgebung

16.1 Wildtiere. Bitte beachten Sie, dass sich die Immobilie in einer ländlichen Gegend befindet, in denen Wildtiere wie Tiere und Insekten ebenso selbstverständlich Teil der Landschaft sind wie Gras und Bäume. Es ist nicht ungewöhnlich, Tieren wie Nagetieren, oder Katzen (streunende oder Einheimischen gehörende) oder Insekten wie Wespen, Bienen, Mücken, Fliegen, Ameisen, Skorpionen oder Spinnen zu begegnen. Insekten und Tiere können von Schwimmbädern, nahegelegenen Bächen oder Teichen, lokaler Vegetation und von Essen angezogen werden, das nach einer Mahlzeit im Freien ausgelassen wird. Wir bitten Sie dringend, Türen und Fenster so weit wie möglich geschlossen zu halten und nach allen Mahlzeiten (draußen und drinnen) alle Essensreste zu entfernen. Bitte füttern Sie gezielt keine einheimischen Tiere – dies ermutigt sie zur Rückkehr und sie sind bei den nächsten Gästen möglicherweise nicht so willkommen.

16.2 Haustiere. Wir akzeptieren keine Haustiere.

16.3 Lärm. Wir bitten Sie, die Situation vor Ort, einschließlich der Nachbarn, zu respektieren und während Ihres Aufenthalts keinen übermäßigen Lärm zu machen oder Störungen zu verursachen, die andere Menschen oder Wildtiere stören könnten. Wir können nicht für Lärm oder Störungen verantwortlich gemacht werden, die von außerhalb der Grundstücksgrenzen ausgehen oder außerhalb der Kontrolle des Grundstückseigentümers liegen.

16.4 Umgebung. Wir können nicht für Änderungen in der Umgebung Ihres ausgewählten Grundstücks oder für das Verhalten von Personen, die nicht direkt von uns oder dem Grundstückseigentümer beschäftigt oder beauftragt sind, verantwortlich gemacht werden, die sich auf das Umfeld des Grundstücks auswirken können. Dies kann (ohne darauf beschränkt zu sein) Änderungen des lokalen Gebiets umfassen, die durch natürliche Ursachen (wie Feuer, Stürme, Krankheiten, die Pflanzen und Bäume befallen usw.) Fällen von Pflanzen und Bäumen, Bauarbeiten usw.).

17 Marketingmaterial und Genauigkeit der Website

17.1 Fotografien. Bitte beachten Sie, dass die Fotos in unseren Marketingmaterialien/auf unserer Website einen allgemeinen Gesamteindruck des Standards der von uns angebotenen Immobilie vermitteln sollen. Einige Aspekte der Immobilie können sich bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Buchung vornehmen, geändert haben, z. B. können Möbelstücke entfernt oder die Gestaltung des Gartens geändert worden sein. In diesem Fall können wir keine Haftung übernehmen.

17.2 Auf unseren Fotos abgebildete Strände. Einige der Fotos auf unserer Website und in unseren Marketingmaterialien zeigen Strände, die sich in der Nähe unserer Unterkünfte befinden oder von dort aus zugänglich sind. Strände sind erheblichen klimatischen und natürlichen Ereignissen ausgesetzt, einschließlich Erosion und Stürmen, die stark genug sein können, um den Sand vollständig von einem Strand wegzuspülen, ihn durch Kiesel oder Felsen zu ersetzen oder ihn mit Algen zu bedecken. Wir können daher nicht garantieren, dass die auf unserer Website und in unseren Marketingmaterialien dargestellten Strände die gleichen sind, wie sie fotografiert wurden. Wir werden Sie nach Möglichkeit über wesentliche Änderungen informieren, können jedoch in keiner Weise für solche Phänomene verantwortlich gemacht werden.

18 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen

18.1 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß unserer Datenschutzrichtlinie .

18.2 Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrages für rechtswidrig erklärt, bleibt der Rest in Kraft. Jeder der Absätze dieser Bedingungen gilt separat. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die verbleibenden Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

18.3 Auch wenn wir mit der Durchführung dieses Vertrages in Verzug geraten, können wir ihn später noch geltend machen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, zu dem Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir die Schritte gegen Sie in Bezug auf Ihren Vertragsbruch verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen und dies hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung verpassen und wir Sie nicht verfolgen, können wir Sie dennoch auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.

18.4 Welche Gesetze gelten für diese Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Übereinstimmung mit deutschem Recht verfasst.